Trustpilot

Gratis fragt* på bestillinger over 1.499 kr

14 dages Returret

25.000+ produkter på lager

Sikker E-handel

ViaBill Delbetaling

Salgs- og leveringsbetingelser

Handelsbetingelser for onlinekøb

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle salg og leverancer samt tilbud, afgivet på evetoft.com



  1.     Generelle oplysninger



Evetoft IVS

Ved Klædebo 14


2970 Hørsholm


CVR. nr.: 38981250

Vi kan ikke kontaktes telefonisk men du kan kontakte os på mail kundeservice@evetoft.com, som vi besvarer inden for 48-72 timer i hverdagene.



  1.     Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.evetoft.com skal du igennem 8 trin.

  1.                Find den eller de varer du ønsker

  2.                Læg dem i indkøbskurven

  3.                Gå herefter til kassen

  4.                Indtast dine personlige oplysninger.

  5.                Vælg forsendelses/betalingsmåde.

  6.                Godkend vores forretningsbetingelser

  7.                Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

  8.                Sidst foretager du betalingen via betalingsvindue



  1.     Bestilling

Der kan bestilles hele døgnet hos www.evetoft.com igennem hjemmesiden, 365 dage om året. Alle priser er i danske kroner inklusiv 25% moms.



  1.     Betaling

Betaling kan enten ske ved bestilling af varer via kortbetaling Dankort, Mastercard, Visakort mm., ViaBill & MobilePay
Der tages ikke noget kortgebyr i forbindelse med dit køb.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

 

        4.1  Rabatkuponer

Kun én rabatkupon kan bruges per transaktion. Hver kunde må kun bruge én enkelt rabatkupon. Rabatkuponer må kun bruges af netop den gruppe eller de individer som kuponerne er tiltænkt.
Misbrug af rabatkuponer kan medføre suspendering og/eller annullering af involverede konti samt ordrer. Vi forbeholder os derfor retten til at afvise din ordre.



        4.2  Betaling med ViaBill

Ved køb med Viabill faktura vil du først modtage dine varer, og herefter har du en betalingsfrist på 14 dage. Aftalen om betaling hos Viabill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. For fuldstændig information om Viabills vilkår og betingelser for køb med faktura, klik her: ww.viabill.com/kredit

Viabill gennemgår og vurderer oplysningerne angivet af forbrugeren, og ved berettigede anledninger udveksler Viabill oplysningerne med andre kreditoplysningsbureauer (kreditcheck). Hvis resultatet af kreditchecket ikke er tilfredsstillende, kan Viabill nægte kunden at benytte denne betalingsform og henvise til andre betalingsformer. Viabill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesloven (persondataloven) og videregives ikke til tredjemand med henblik på marketingsformål.  For yderligere information om Viabill besøg www.viabill.dk. Her på www.viabill.com  kan du også læse mere om Viabills beskyttelse af personoplysninger.



  1.     Kontrol af vare

Vi anbefaler at du gennemgår leverancen ved modtagelsen, og sikrer, at der ikke er skader på emballagen (varen skal ikke pakkes op, blot skal emballagen kontrolleres). Hvis der opdages skader på emballagen, så tjek gerne området på varen grundigt for skader sammen med chaufføren (tag gerne foto). Få chaufføren til at notere og underskrive ved evt. skader på din ordreseddel og på chaufførens turliste. Så finder vi og vognmanden en løsning på dette.

Er der sket skade under transporten, så bedes du kontakte kundeservice umiddelbart efter modtagelse. Medsend meget gerne billeder af skaden, da det letter ekspeditionen. Sagen vil blive vurderet inden for få dage. Ombytning vil naturligvis være uden nogen omkostninger for jer.

Er der ved modtagelsen synlige skader på emballagen og er der ikke umiddelbar mulighed for udpakning, skal du kvittere med forbehold på fragtbrevet. Bed evt. fragtmanden kvittere for, at skaden er set. Vi anbefaler at du snarest muligt herefter udpakker forsendelsen og straks giver meddelelse til os eller fragtmanden, hvis der er skader.

 

  1.     Levering

Når din ordre er klar, vil du modtage en e-mail fra os, om at varen er overgivet til levering.

Sendes din ordre via DPD/ PostNord, vil du modtage et link til at spore leveringen af din pakke.

Ved levering af større eller tunge forsendelser der foretages med fragtmænd, vil man typisk blive kontaktet inden levering. Bliver der lagt en sms eller en telefonsvarerbesked om en forventet leverings dag, skal du kontakte fragtfirmaet for at bekræfte om du er hjemme til at tage imod din ordre.
Det er vigtigt at du er hjemme ved leveringen, for at kunne kvittere for modtagelsen. Det er din pligt at angive og påvise, hvordan evt. fejl eller mangler ytrer sig.



        6.1  Leveringstid og -pris

Leveringstiden er som regel 4-9 hverdage på de fleste varer, der er på lager. Når vi har afsendt din ordre, vil du modtage en e-mail med et T&T nummer (Pakkenummer). Med dette pakkenummer kan du spore din pakke hos udvalgte fragtfirmaer.

Specielt for levering af vare: Leveringstiden varierer mellem 4-11 uger.

Levering sker i samarbejde med Post Nord, GLS, DAO, DPD, UPS, Danske Fragtmænd og DSV eller ekstern fragtmand.
Der kan forekomme ekstra forsendelsesomkostninger i forbindelse med levering til ikke bro-faste øer og udland.

Leveringsprisen varierer alt efter vægten på forsendelsen. for levering til kantsten for de store forsendelser såsom sofaer, drivhus mm. Leveringsprisen vises efter, at du har lagt varen i kurven.

       6.2  Leveringstidspunkt

Chaufføren kan ringe inden ankomst, men dette er ikke en garanti.

Det er ikke muligt at ophæve et køb pga. forsinket levering. Der udbetales ikke kompensation, hvis dine varer er forsinkede.



        6.3   levering

Hvis du har sarte gulve/tæpper vil det være en god ide, at afdække dem, da chaufførens fodtøj kan være snavset. (Chaufføren må ikke stille fodtøjet jvf. AT arbejdes miljøbeskyttelses regler). Sker der skader i hjemmet SKAL chaufføren informeres, inden han forlader boligen.

Kantstenslevering: Levering sker ved kantstenen eller hvor bilen nemt kan holde nærmest boligen.

Chaufføren stiller varene ved bilen, hvorfra du selv skal få dem ind i boligen, uden chaufførens hjælp.

Afhentning af varer: Det er ikke muligt selv at afhente sine vare.



        6.4  Øvrigt om levering

I forbindelse med levering af større forsendelser er det tidligere hændt, at varer ikke har kunnet komme ind hos modtager, eller at der har været skade på emballagen. Da vi ikke kender adgangsforholdene ved leveringer, er det dit ansvar, at varer kan komme ind. I tilfælde af utilstrækkelige adgangsforhold, forbeholder vi os retten til at sætte møblerne uden for døren, eller opkræve ekstra betaling for returkørsel samt for ny levering.



 7.    Fortrydelsesret

Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage efter den dag du har modtaget hele din ordre.

Du skal inden for 14 kalenderdage fra modtagelse af varen give os tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal enten afgives per e-mail til kundeservice@evetoft.com, eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen som du finder vedhæftet din faktura. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.



        8.1  Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Vi anbefaler, at du kontakter kundeservice, inden du returnerer en vare da dette fremmer ekspeditionen af din fortrydelse. 

Send en mail til kundeservice@evetoft.com og oplys et emne, samt ordrenummer, så vender vi hurtigt tilbage med instruktioner om, hvordan varen skal returneres.

Manglende original emballage kan udgøre en væsentlig værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Udgifterne for returnering påhviler kunden og forventes højst at beløbe sig til ca. 1500 DKK.

 

        8.2  Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug eller foretage samling af et saml selv produkt.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.





        8.3  Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.

Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Du kan ikke ændre eller annullere en ordre, når den er behandlet, da en del af vores varer bliver behandlet direkte fra vores lager i udlandet, og ikke kan stoppes. Du kan returnere et produkt efter at du har modtaget din ordre.



        8.4  Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betaling modtaget fra dig (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Blev din bestilling afregnet med et betalingskort (kreditkort) via internettet, vil beløbet være tilbage på din konto efter få dage. Hvis der er brugt Visa eller MasterCard, kan der gå op til 30 dage, inden din bank frigiver beløbet. Behandlingsperioden svinger meget fra bank til bank, og der er ikke andre end banken, der kan påvirke forløbet. 
Se evt. e-mærkets beskrivelse af problematikken omkring MasterCard her: http://www.emaerket.dk/kend-din-ret/mastercardbetaling.aspx



Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget hele varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

        8.5  Returadresser

Hvis du fortryder købet, kan varen sendes retur til følgende adresse:

ONIO Logistik


Evetoftevej 129


3370 Melby


Danmark

Det er ikke muligt at aflevere varer personligt på adressen!

Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav nægtes modtagelse og returneres af post/fragtmand til kunden med fragtregning. Kopi af faktura SKAL altid vedlægges.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Udover de 14 dage kan returnering af varer kun ske efter forud truffet aftale med os.



  1.     Reklamation og garanti

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Der er som standard 2 års reklamationsret på alle vore produkter. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Såfremt der er mere end 2 års reklamationsret på et produkt, er dette producent-garanti på dennes vilkår og betingelser.
Såfremt en vare er returneret til reparation og vores tekniske afdeling konkluderer at varen er defekt, vil denne blive sendt til reparation. Reparationstiden afhænger af presset på det pågældende værksted. Skønner vores tekniske afdeling at varen ikke kan repareres ombyttes denne til en ny.

Enkelte sofaer har et transportstof monteret under bunden af sofaen. Dette stof har udelukkende til hensigt at beskytte sofaen mod støv under transporten. Stoffet kan let gå i stykker, hvilket er helt uden betydning, og det har ingen praktisk funktion. Dette vil ikke beskadige sofaen og betragtes derfor ikke som en reklamation.

Du anbefales ved leverancens modtagelse at kontrollere denne, herunder undersøge om leverancens kvalitet og mængde svarer til det aftalte. Finder køber, at dette ikke er tilfældet, bedes du gerne senest inden 2 dage efter varemodtagelsen, skriftligt at underrette kundeservice herom, da det letter den videre reklamationsproces betydeligt.

Såfremt leverancen ikke kvalitets- eller mængdemæssigt svarer til det aftalte, har vi ret til at om- og/eller efterlevere.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 Varen sendes til:

ONIO Logistik


Evetoftevej 129


3370 Melby


Danmark

Det er ikke muligt at aflevere varer personligt på adressen!

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Forandringer eller indgreb i det købte uden vores skriftlige samtykke kan medføre, at reklamationsretten ikke kan gøres gældende.
Såfremt vi anmoder derom, skal du umiddelbart efter reklamationen, returnere den angiveligt mangelfulde vare til os i forsvarlig emballage. Vi forbeholder os retten til at teste varer, som påstås at være defekte. Der kan forekomme et undersøgelsesgebyr, såfremt vi har fået kundens aktive samtykke hertil, såfremt fejl eller mangler ikke konstateres ved en sådan undersøgelse

De 2 års reklamationsret omfatter ikke batterier samt sliddele eller dele som er gået i stykker pga. kundens egne indgreb eller fejlmontering.



      10. Produktbeskrivelser & Priser

Vi og vores partnere bestræber sig på at være så nøjagtige som muligt. Vi forbeholder os ret til prisændringer og tager forbehold for evt. trykfejl.



       11. Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til kundeservice.



        11.1       Personlige oplysninger

Oplysninger givet til os bruges udelukkende til ordrebehandling. Oplysningerne gemmes i en database, således at vi ved senere handler/reklamationer hurtigt og nemt kan finde frem til kunden.
Kun hvor kunden selv aktivt har valgt at få evt. reklame-e-mail tilsendt, vil oplysninger bruges i reklameøjemed.

Derudover logges IP-adresse hvorfra ordre afgives. IP-adresse bruges udelukkende i forbindelse med sager omkring svindel. Vi benytter sessions til at holder styr på en kundes indkøbskurv på et besøg på hjemmesiden. Denne session indeholder ingen personlige oplysninger, og vil blive slettet igen når kunden forlader hjemmesiden.

 

        11.2       Cookies

 www.evetoft.com bruger vi cookies for at gøre dine besøg hos os lettere. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

På www.evetoft.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies 



      12.  Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@evetoft.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk/

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

 

























Standardfortrydelsesformular

FORTRYDELSESFORMULAR

 

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

 

 

Til:

ONIO Logistik

Evetoftevej 129

3370 Melby

emailkundeservice@evetoft.com

Det er ikke muligt at aflevere varer personligt på adressen!



- Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med

min købsaftale om følgende varer (venligst skriv varenummer og varenavn):

 

 

________________________________________________________________________________

 

________________________________________________________________________________

 

________________________________________________________________________________

 

________________________________________________________________________________

 

________________________________________________________________________________

 

________________________________________________________________________________

 

 

 

- Bestilt den ______________________________________________________

 

- Ordrenummer ______________________________________________________

 

- Bestilt af (navn) ______________________________________________________

 

- Bestillers adresse ______________________________________________________

 

- Bestillers underskrift ______________________________________________________











Handelsbetingelserne er senest opdateret 21-07-2020